تهران : سفارش‌های شهر تهران در کوتاه‌ترین زمان ممکن و معمولاً در همان روز یا حداکثر اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال با توجه به محدوده مقصد، حجم و وزن سفارش محاسبه شده و پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.

 

سایر شهرها : سفارش‌های ارسالی به سایر شهرها معمولاً بین دو تا پنج روز کاری تحویل داده می‌شوند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. 

هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل، وزن و ابعاد مرسوله محاسبه شده و بر عهده مشتری است. زمان تحویل سفارش نیز با توجه به شهر مقصد و زمان‌بندی شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.

 

بسته‌بندی و ارسال

تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت و کیفیت بررسی شده و با بسته‌بندی مناسب و ایمن آماده ارسال می‌شوند تا در بهترین شرایط به دست مشتری برسند.

 

آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل

لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته را بررسی نمایید.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به همراه تصاویر واضح از بسته و کالای آسیب‌دیده به پشتیبانی پتی‌کالا اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.

 

بسته بندی محصولات غذایی

با توجه به حساسیت محصولات غذایی حیوانات خانگی، تمامی محصولات با رعایت کامل اصول بهداشتی بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت نگهداری و جابه‌جایی صحیح مرسوله بر عهده شرکت حمل خواهد بود.

توصیه می‌شود پس از دریافت سفارش، محصولات غذایی در ظرف دربسته و در محیطی خشک، خنک و دور از نور مستقیم خورشید نگهداری شوند.